Un host che aiuta altri host
Sono Carlos ed Erbania Hospitality è nata dalla mia esperienza come host a Fuerteventura.
La mia famiglia materna viene da Gran Canaria e quella paterna da La Rioja. Sono nato a La Rioja, in un momento degli anni 80 —lasciamola così 😉—, anche se ho trascorso gran parte della mia vita alle Canarie.
Dei miei quasi quarant'anni, circa 35 li ho vissuti alle Canarie e circa 20 a Fuerteventura.
Fuerteventura non è soltanto il luogo in cui lavoro. È l'isola in cui ho costruito una parte fondamentale della mia vita e che ho imparato a conoscere profondamente in queste due decadi.
In questi anni ho percorso i suoi comuni, i paesi, i paesaggi e le spiagge, e ho conosciuto modi diversi di vivere e di accogliere chi ci visita. Mi interessano soprattutto la sua architettura, il suo patrimonio, la sua cultura, i suoi spazi e l'identità particolare di ogni zona.
Ogni luogo ha la propria storia e il proprio modo di rapportarsi al paesaggio. Credo che anche gli alloggi possano aiutare a trasmettere quell'identità e offrire all'ospite un rapporto più vicino e rispettoso con Fuerteventura.
Erbania Hospitality è nata dalla mia esperienza reale nella gestione del mio alloggio turistico. Non sono arrivato a questo progetto da uno studio, ma dal lavoro quotidiano: accogliere ospiti, risolvere imprevisti, preparare documentazione, comprendere le procedure amministrative e cercare che ogni soggiorno funzionasse al meglio.
Lungo il percorso ho dovuto imparare e restare continuamente aggiornato su dichiarazioni responsabili, registri, attività classificate, comunicazione dei viaggiatori, digitalizzazione, qualità turistica e una normativa che cambia costantemente.
Con il tempo, altri host hanno iniziato a chiedermi aiuto perché incontravano dubbi o difficoltà simili a quelli che avevo affrontato io stesso. Da lì è nata l'idea di condividere quanto appreso e accompagnare altri host in modo pratico, vicino e onesto.
Non vedo gli altri host come concorrenza. Li vedo come colleghi con cui condividere conoscenze, esperienze e soluzioni.
Offriamo i nostri servizi esclusivamente a Fuerteventura.
Parlami del tuo alloggioGuardando al futuro
Mi piacerebbe che Erbania Hospitality contribuisse, poco a poco, a creare una rete di host di Fuerteventura che si aiutino, condividano conoscenza e avanzino insieme.
Una rete formata da alloggi che rispettino la normativa, si adattino responsabilmente ai suoi cambiamenti e curino sia l'esperienza dell'ospite sia l'identità dell'isola.
Il futuro dell'ospitalità passa anche dalla digitalizzazione, dalla sostenibilità , dall'organizzazione e dalla capacità di adattarci. La mia intenzione è continuare a imparare, restare aggiornato e condividere questo percorso con altri host.
Il mio modo di lavorare parte da qualcosa di semplice: ascoltare ogni caso, ordinare le informazioni, spiegare con chiarezza fin dove posso accompagnare e riconoscere quando serve l'intervento di un professionista competente.
Un host che aiuta altri host.
Impegno per la qualità turistica
L'esperienza che ha dato origine a Erbania Hospitality è legata anche all'impegno per la qualità e il miglioramento continuo. Uno degli alloggi che gestisco ha ottenuto il distintivo «Compromiso de Calidad TurÃstica» del Sistema Integrale di Qualità Turistica Spagnola nelle Destinazioni (SICTED), un progetto promosso dalla Segreteria di Stato per il Turismo con il sostegno della Federazione Spagnola dei Comuni e delle Province.
Questo riconoscimento attesta l'impegno del servizio turistico partecipante nell'applicare buone pratiche, migliorare la propria gestione e curare l'esperienza di chi lo visita. Per me rappresenta un modo di intendere l'ospitalità : imparare continuamente, curare ogni dettaglio e condividere questa esperienza con altri host di Fuerteventura.
Ciò che mi interessa e curo
Architettura
Patrimonio
Identità locale
Cura degli spazi
OspitalitÃ
SostenibilitÃ
Esperienza dell'ospite